Foire aux Questions

Consultez certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients pour la gamme de produits intelligents ci-dessous.
 
Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, un de nos experts se fera un plaisir de vous répondre. 
 

 Éclairage intelligent

Le nombre maximum d’appareils par installation est déterminé par l’équipement de votre réseau. Des aspects tels que la vitesse Internet, la qualité du routeur sans fil, la distance par rapport au routeur ainsi que d’autres appareils connectés au réseau peuvent tous influencer le nombre maximal d’appareils d’éclairage à ajouter au réseau. De manière générale, nous proposons de limiter le nombre d’appareils DALS connectés à un routeur, ou à un point d’accès wifi, à environ 20 appareils. Ce nombre peut varier considérablement en fonction des conditions du réseau comme indiqué ci-dessus. Nous vous recommandons de commencer avec une base de 20 unités ou moins et de construire à partir de là en fonction de la capacité du réseau. Il est également important de suivre les guides d’installation.

Tout d’abord, vous devez télécharger l’application gratuite «Dals Connect» sur le Google Play Store ou l’App Store d’Apple. Cliquez ci-dessous sur le guide qui correspond à votre type de téléphone (iOS ou Android). Vous trouverez des instructions étape par étape pour connecter vos lumières à votre réseau Wi-Fi.

Vous pouvez utiliser nos produits DALS Connect avec des interrupteurs standards, mais sachez que vous ne pourrez pas connecter ou contrôler vos produits lorsque l’interrupteur est en position d’arrêt. Les produits DALS Connect ne doivent pas être utilisés avec un gradateur car cela pourrait entraîner un dysfonctionnement du produit. Il n’est en fait pas nécessaire d’utiliser un gradateur de lumière avec nos produits DALS Connect. Vous pouvez facilement atténuer la luminosité, modifier la couleur et allumer et éteindre vos lumières via l’application DALS sur votre téléphone ou tablette.

Bien que bon nombre de nos produits DALS Connect soient approuvés pour les emplacements humides, nous déconseillons actuellement les utilisateurs d’installer des produits à l’extérieur en raison de problèmes de connectivité. Cela est souvent dû à la distance par rapport au routeur ainsi qu’à l’épaisseur des murs extérieurs. Le métal des soffites peut également provoquer des interférences.

Nos produits DALS Connect se connectent via la bande 2,4 GHz b/g/n car il couvre une plage nettement plus large que les réseaux 5 GHz. 5 GHz n’est pas pris en charge. Il est important d’avoir un canal 2,4 GHz dédié à vos produits, car de nombreux nouveaux routeurs oscillent désormais automatiquement entre 2,4 GHz et 5 GHz. Contactez le fabricant de votre routeur sans fil pour plus de détails sur un canal 2,4 GHz dédié.

Pour réinitialiser votre produit aux paramètres d’usine initial, éteignez / rallumez simplement votre appareil 3 fois lentement pour réinitialiser la lumière. Le voyant intelligent clignotera pour confirmer qu’il est revenu aux paramètres par défaut.

Oui. «GROUPING» vos lumières peuvent être faites sur plusieurs niveaux dans votre maison. Par exemple, vous pouvez créer un groupe pour une seule pièce, un groupe de pièces au même étage ou un groupe de tous les luminaires de votre maison.

Non, nos lumières intelligentes utilisent le WiFi, donc aucun concentrateur n’est nécessaire, connectez simplement les lumières au WiFi de votre maison et profitez-en (“Plug & Play”).

Nos lumières intelligentes se connectent via la bande 2,4 GHz b / g / n car elles couvrent une plage sensiblement plus grande que les réseaux 5 GHz. 5 GHz n’est pas pris en charge. Cependant, une fois que la lumière est connectée à votre routeur, vous pouvez utiliser le réseau 2,4 GHz ou le réseau 5 GHz pour le contrôler.

Il n’y a pas de limite fixe sur le nombre de lampes intelligentes pouvant être connectées. Cependant, les limitations de connexion sont basées sur la capacité de votre routeur WIFI.

Visitez l’App Store ou Google Play pour télécharger la dernière version de l’application gratuite DALS Connect.

Pour les utilisateurs d’iPad, téléchargez la version iPhone de l’application.

L’application DALS permet à n’importe quel membre du ménage d’utiliser son appareil mobile pour contrôler les lumières intelligentes. Connectez-vous simplement les lumières au WiFi de votre maison, puis utilisez l’application pour les contrôler.

Oui. Connectez-vous simplement avec votre compte, puis ajoutez vos lumières intelligentes que vous souhaitez contrôler à distance.

Oui! Dans l’écran Actions, choisissez l’onglet d’automatisation et sélectionnez Minuterie lever / coucher du soleil. De là, vous pouvez définir la couleur souhaité, la luminosité de départ, ainsi que la luminosité et la durée de fin. Vous pouvez également définir un cycle de répétition si vous le souhaitez.

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