Spécialiste Expérience Client

Votre focus principal est “Le client avant tout” et offrir un service exceptionnel? Vous êtes créatif, énergétique, positif et le travail d’équipe est important pour vous? ? Êtes-vous technophile et attiré par les derniers gadgets de la maison intelligente? Ceci est donc pour vous. 

DALS Lighting Inc., est un fabricant de produits d’éclairage LED axé sur les technologies innovantes et émergentes pour la maison SMART. Nos systèmes d’éclairage sont présentés et vendus dans des salles de montres d’éclairage, des distributeurs électriques et des détaillants en ligne. Nous visons un service WOW, supérieur aux délais de commercialisation, à l’innovation environnementale et à la qualité des produits. Dals Lighting est une compagnie qui vise sur l’excellence de ses produits et sur son service après-vente.

RÔLE DE L’AGENT:

Dals Lighting offre une excellente opportunité de carrière comme Spécialiste Expérience Client. Le candidat fait partie d’une équipe dévouée à offrir un service hors pair auprès de ses clients internes et externes. Le candidat se doit d’être énergétique, d’avoir une passion pour l’excellence de son service et son partage de connaissances. Il devra de plus partager nos valeurs et démontrer son engagement envers l’équipe.

RESPONSABILITÉES PRINCIPALE DE L’AGENT:

  1. OFFRIR UN EXCELLENT SERVICE À LA CLIENTÈLE 
    • Répondre de façon précise aux demandes de prix et inventaire principalement par courriels mais aussi par voie téléphonique dans une fenêtre de 4 heures ouvrable.
    • Représenter nos valeurs et notre culture
    • Partage des commentaires reçus de notre clientèle à l’équipe afin d’améliorer notre service et nos connaissances sur les produits.
  2. TEAM PLAYER
    • Être un membre actif de l’équipe; flexible, esprit vif et apporter des solutions en cas de situations autres. Voir de quelles façons il peut apporter support à ces collègues.

LE SUCCÈS CHEZ DALS :

    •  
  • 6 PREMIERS MOIS … Vous avez une très forte connaissance de nos produits ainsi que de notre système d’entré de données et pouvez aisément répondre à la grande majorité des questions qui vous sont posées (courriel – téléphone). Vous adoptez nos valeurs et participez de façon positive à la culture de l’entreprise.
  • 12 PREMIERS MOIS … Vous êtes dorénavant une personne ressource ; un Agent Expérience Client hors pair par son service et ses connaissances accrues. Vous êtes un membre clé de l’équipe et vous contribuez activement au développement continu de nos pratiques et politiques d’entreprise.

QUALITÉS DU CANDIDAT IDÉAL :

  • Fortes aptitudes de communication
  • Esprit positif et à la recherche de solution
  • Soucis du détail et organisé
  • Focus client – Le Client en premier
  • Travail d’équipe et esprit de collaboration
  • Être responsable de ses tâches et atteinte des objectifs
  • Motivé par un environnement toujours en mouvement

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES DE TRAVAIL

  • Minimum de 3 ans d’expériences dans le domaine du Service à la Clientèle
  • Bilingue : Français / Anglais (oral et écrit)
  • Fortes compétences informatique : Excel, Word, Gmail etc.
  • À l’aise avec les dernières technologies
  • Connaissances électrique et en éclairage (Atout)

Dals Lighting offre un environnement de travail exceptionnel, un salaire compétitif, une assurance groupe et autres.

Si le travail d’équipe, l’engagement envers la clientèle, l’imagination et le plaisir, l’intégrité ainsi que l’énergie et l’exécution font partie de vous, faites-nous parvenir votre CV ainsi que votre lettre de présentation à : Yasmina Bechio (Ybechio@dals.com)

 

Secteur : Service client

Ville: Blainville

 Années d’expériences: 3

Candidature emplois
Taille de téléchargement maximum : 52.43 Mo
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